VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
I. Základní pojmy
- Provozovatel: Služba Vybereš je provozována společností Quantum Soft s.r.o., se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, IČ: 07542658, DIČ: CZ07542658 (dále též jen "Společnost") je právnickou osobou zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně v oddílu C, vložce 108697.
- Vybereš znamená službu Provozovatele, která umožňuje Prodejcům nabízet své produkty Zákazníkům a zákazníkům učinit Objednávku produktů Prodejců, prostřednictvím Webové stránky www.vyberes.cz nebo mobilní applikace. Za dostupnost Objednaných produktů odpovídá Prodejce.
- Prodejce je registrovaná osoba, která využívá službu Vybereš k nabídce svých produktů.
- Zákazník je registrovaná osoba, která využívá službu Vybereš k objednání produktů Prodejce.
- Registrace znamená okamžik, kdy se Prodejce nebo Zákazník registruje na Webové stránce a vytvoří Účet Prodejce nebo Účet Zákazníka.
- Registrační údaje jsou údaje povinně poskytnuté v rámci Registrace, to je Název podniku, IČ, jméno a příjmení administrátora podniku, telefonní a emailový kontakt na administrátora, heslo.
- Objednávka je objednávka Produktů některého s registrovaných Prodejců prostřednictvím Webové stránky www.vyberes.cz, nebo mobilní aplikace. Předmětem Objednávky mohou být pouze Produkty uvedené v nabídce Provozovatele na Webové stránce. Minimální hodnotu Objednávky stejně jako cenu dopravy určuje Prodejce.
- Webová stránka znamená webovou stránku Vybereš na doméně www.vyberes.cz, kde lze provést Registraci, Objednávku, upravit Registrační údaje či sdělit další informace.
- Aplikace znamená mobilní aplikaci Vybereš, ve které lze provést Registraci, Objednávku, upravit Registrační údaje či sdělit další informace.
- Transakce znamená vytvoření jakékoli Objednávky a její Platbu.
- Platba je zaplacení Objednávky. Platbu provádí zákazník přímo Prodejci dle jeho pokynů uvedených na Webové stránce nebo aplikaci Provozovatele.
- Lokality dostupnosti rozvozů jsou určená Prodejcem..
- Produkt je zboží nabízené Prodejcem, uvedené na webové stránce www.vyberes.cz.
- Cookies jsou krátké textové soubory, které server umisťuje při načtení Webové stránky do počítače uživatele (či jiného zařízení s přístupem na web) a které jsou spojená s používáním Webových stránek; tyto soubory umožňují rozpoznat uživatelův webový prohlížeč a zobrazit Webové stránky přizpůsobené jeho preferencím. Cookies obvykle obsahují název Webové stránky, ze které pocházejí, informaci o "životnosti" (tzn. jak dlouho budou uloženy jako platné v zařízení Uživatele) a specifický kód, sestavený zpravidla z náhodně vygenerovaného jedinečného alfanumerického řetězce.
II. Všeobecná ustanovení
- Služba Vybereš je dostupná pouze pro určité Lokality.
- Seznam Lokalit podléhá změnám, dostupnost Lokality je Zákazníkovi sdělena Prodejcem při vytváření Objednávky.
- Vybereš je poskytována pouze fyzickým osobám straším 18 let. Osoby mladší 18 let mohou službu Vybereš využívat se souhlasem zákonného zástupce.
III. Registrace Prodejce
- Vyplněním registračního formuláře na Webové stránce, či v Aplikaci je provedena Registrace a vytvořen Účet Prodejce.
- Pro dokončení Registrace je nutné, aby Prodejce potvrdil správnost Registračních údajů kliknutím na odkaz v automaticky zaslané zprávě na email uvedený v Registraci.
- Pomocí Účtu je možné přijímat Objednávky, sledovat stav Objednávek, měnit Registrační údaje Prodejce a pozvat Zákazníka ke službě Vybereš.
- Registraci může provést pouze osoba starší 18 let.
- Registrační údaje jsou užívány pouze pro účely realizace služby Vybereš.
IV. Registrace Zákazníka
- Zákazník se registruje pomocí odkazu poskytnutého Prodejcem.
- Vyplněním registračního formuláře na Webové stránce, či v Aplikaci je provedena Registrace a vytvořen Účet Zákazníka.
- Pro dokončení Registrace je nutné, aby Zákazník potvrdil správnost Registračních údajů kliknutím na odkaz v automaticky zaslané zprávě na email uvedený v Registraci.
- Pomocí Účtu je možné vytvářet Objednávky, sledovat stav Objednávek a měnit Registrační údaje Zákazníka.
- Registraci může provést pouze osoba starší 18 let.
- Registrační údaje jsou užívány pouze pro účely uskutečnění Objednávky.
V. Objednávka
- Zákazník se po provedení Registrace přihlásí na Webovou stránku, do svého Účtu.
- Zákazník zvolí adresu doručení Objednávky ve svém Účtu ze seznamu uložených adres, zvolí Produkt, způsob Platby a potvrdí dokončení Objednávky stisknutím tlačítka "Potvrdit objednávku".
- Objednávka je dokončena pokud došlo ke splnění všech výše uvedených kroků.
- Dostupnost produktů na stránce Vybereš na zadané adrese je ověřována Prodejcem při provádění Objednávky. Pokud není adresa v okruhu aktuálních Lokalit Vybereš, je Kupující automaticky informován o nemožnosti doručení Objednávky.
- Zákazník má možnost informovat se o alergenech obsažených v Produktech v příslušné záložce na Webové stránce.
VI. Přijetí Objednávky Provozovatelem
- Splněním kroků uvedených v článku V. těchto Všeobecných podmínek je Objednávka přijata Provozovatelem, který ji následně předá Prodejci k vyřízení.
- Provozovatel si vyhrazuje právo potvrdit platnost a správnost Objednávky telefonicky kontaktováním Zákazníka na telefonním čísle, které poskytl při Registraci.
VII. Doručení Objednávky
- Doručení objednávky obstarává výhradně Prodejce dle podmínek určených Prodejcem.
- Odpovědnost za přepravovanou Objednávku nese výhradně Prodejce.
VIII. Reklamace a stížnosti v rámci služby Vybereš
- Za reklamace a stížnosti spočívající v obsahu a kvalitě Objednávky stejně jako v případě Platby odpovídá Prodejce. Reklamaci Zákazník směřuje přímo Prodejci.
- Stížnosti netýkající se obsahu Objednávky nebo Platby může Zákazník zaslat na emailovou adresu info@vyberes.cz či zavolat na tel. č. +420 608 773 309
- Stížnost musí obsahovat minimálně následující informace: datum a čas události, který je předmětem stížnosti, číslo Objednávky, kontakt stěžovatele a stručný popis události.
IX. Cookies
- Soubory Cookies pomáhají k rychlejšímu a efektivnějšímu prohlížení Webových stránek a přizpůsobují zobrazování Produktů a dalšího obsahu individuálním zájmům a specifickým potřebám uživatele. Soubory Cookies jsou využívány k sestavování anonymních agregovaných statistik, jež umožňují pochopit, jakým způsobem uživatelé Webové stránky používají, a optimalizovat tak jejich strukturu a obsah. Tyto soubory a statistiky neobsahují žádné ztotožňující údaje a jejich prostřednictvím nelze konkrétního uživatele identifikovat.
- Provozovatel používá dva typy souborů Cookies - "relační" a "permanentní". Relační Cookies jsou pouze dočasné a zůstávají uloženy v uživatelově zařízení do té doby, než se odhlásí z Webové stránky nebo uzavře aplikaci (webový prohlížeč). Naproti tomu permanentní Cookies zůstávají v uživatelově zařízení buď po dobu definovanou v parametrech dané Cookie, nebo dokud je uživatel sám nevymaže.
- Informace získané používáním Cookies mohou být shromažďovány pouze za účelem zprostředkování a plnění určitých uživatelských funkcí. Tato data jsou šifrována způsobem, který neumožňuje přístup neoprávněným osobám.
- Obecně platí, že aplikace používaná k prohlížení Webových stránek ve výchozím nastavení umožňuje na uživatelově zařízení ukládat soubory Cookies. Tento režim lze změnit buď úplným zablokováním Cookies v nastavení Webového prohlížeče, nebo jejich částečným omezením - uživatel je pak informován pokaždé, kdy jeho zařízení Cookies ukládá. Podrobnější informace o možnostech a způsobech zacházení s Cookies jsou dostupné v nastavení aplikace (webovém prohlížeči).
- Omezení používání či úplné zablokování Cookies může ovlivnit průběh některých funkcí, které jsou na Webových stránkách dostupné.
X. Ochrana osobních údajů
- Provozovatel je správcem osobních údajů (dále jen "údaje") uvedených při Objednávce či Registraci. Tyto údaje jsou poskytovány za účelem vytvoření a doručení Objednávky a na dobu existence služby Vybereš, v případě výslovného souhlasu Zákazníka mohou být uvedené údaje užity k zasílání marketingových sdělení.
- Provozovatel se zavazuje, že s údaji bude nakládáno v souladu se zákonem 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů v aktuálním znění (dále jen "zákon"). Osobní údaje jsou poskytovány dobrovolně a s vědomím všech práv Zákazníka vyplývajících ze zákona včetně práva na přístup k osobním údajům a k jejich opravě a práva odvolat udělený souhlas, a to písemně na adresu sídla Provozovatele (správce).
- Osobní údaje poskytnuté v rámci vytváření Objednávky jsou zpracovávány Provozovatelem.
XI. Odpovědnost, řešení sporů
- Provozovatel se zavazuje vyvinout maximální úsilí k správnému a stálému fungování služby Vybereš. Současně si vyhrazuje právo upravit, zrušit, pozastavit či blokovat využití jakékoli části služby Vybereš, a to kdykoli a bez uvedení důvodů. Současně si Provozovatel vyhrazuje právo kdykoli službu Vybereš ukončit.
- Provozovat se zavazuje, že jakákoli změna části služby Vybereš nebude mít vliv na již vytvořené Objednávky.
- Všechny změny Vybereš budou včas uveřejněny v těchto Všeobecných podmínkách.
- Provozovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé nesprávným užíváním služby Vybereš.
- Provozovatel současně nenese odpovědnost za škody vzniklé ze služby Vybereš, které vznikly v souvislosti s událostmi, které nebylo možné předvídat ani jim zabránit při vynaložení největšího úsilí (vyšší moc).
- Provozovatel se zavazuje vyvinout veškeré úsilí, aby informace poskytované Zákazníkům na Webových stránkách byly správné a včasné.
- Webové stránky mohou odkazovat na obsah umístěný na jiných webových stránkách. To však neznamená, že je Provozovatel odpovědný za obsah takových webových stránek a se stanovisky tam uvedenými souhlasí.
- Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je systém, který při řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli umožňuje alternativní postup mimo klasickou soudní cestu. V případě nespokojenosti se Zákazník může se svým podnětem obrátit na subjekt mimosoudního řešení sporů, kterým je v tomto případě Česká obchodní inspekce jako příslušný orgán státního dozoru. Česká obchodní inspekce má k dispozici potřebné informace o alternativním postupu, kterým může Zákazník spor řešit. Více informací o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů naleznete na internetové adrese České obchodní inspekce: www.coi.cz.
XII. Závěrečné ustanovení
- Provedením registrace Prodejce a Zákazník prohlašují, že se s těmito Všeobecnými podmínkami seznámil a že s nimi souhlasí.
- Všechny záležitosti neobsažené v těchto Všeobecných podmínkách budou řešeny příslušnými právními předpisy České republiky.
- Tyto Všeobecné podmínky jsou dostupné na www.vyberes.cz. Na žádost Zákazníka bude Provozovatelem poskytnuta tištěná verzi těchto Všeobecných podmínek.
- Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli doplnit či změnit tyto Všeobecné podmínky. Všechny změny Všeobecných podmínek budou účinné jejich zveřejněním v Aplikaci a na www.vyberes.cz.
- Tyto Všeobecné podmínky jsou účinné dnem 1. 7. 2021